當今企業面臨快速變遷與知識爆炸的挑戰，如何有效推動員工學習、促進組織成長，已成為內部培訓的重要課題。閱讀，作為一種低成本、高回報的學習方式，若能被有策略地應用，將成為強化企業學習文化的重要工具。本文將結合行為科學理論與實證數據，深入解析 BookBook 「書單內訓設計模式」，並探討BookBook 推出的 RaaS（Reading as a Service）企業閱讀服務，包含哪五種具體策略幫助企業，將書籍導入企業內部學習與對話，讓閱讀成為一種可見的文化建構工具。

一、從「購書」到「用書」的行為科學基礎

企業購買大量書籍，卻經常面臨閱讀率低、知識難以轉化的問題。根據哈佛商學院研究，企業員工真正持續使用學習資源的比例不到20%（Harvard Business Review, 2019）。這其中反映的是人類行為的多種障礙：

  • 動機不足：根據行為經濟學家理查德·泰勒（Richard Thaler）提出的助推理論（Nudge Theory），環境與設計能顯著影響決策與行為。缺乏適當的環境助推，員工難以自發閱讀（Thaler & Sunstein, 2008）。
  • 習慣養成的難度：行為科學家Charles Duhigg指出，習慣形成需透過提示→例行行為→獎賞的迴圈反覆強化，單純提供書單缺乏有效的行為「提示」與獎賞（Duhigg, 2012）。
  • 注意力分散與認知負荷：心理學家John Sweller的認知負荷理論強調，過多無組織的資訊會讓大腦疲憊，降低學習效率（Sweller, 1988）。

基於上述行為科學洞見，BookBook 提出「書單內訓設計模式」，透過有策略的設計，將閱讀變成有助力的行為。

二、行為科學支持的五大閱讀內訓策略

1. 精準書單＋關聯問題：打造明確學習目標

行為心理學中，明確目標可提升動機與專注度（Locke & Latham, 2002）。BookBook 強調書單設計需與企業核心問題緊密結合，使員工理解「為什麼要讀」，提升學習自我效能感（Bandura, 1997）。研究指出，明確設定學習目標能提升30%-40%的學習成效（Zimmerman, 2000）。

2. 多元說書形式：利用社會認同與互動促進學習

社會認知理論（Bandura, 1986）強調觀察他人行為並模仿，是行為改變的重要機制。透過同儕說書分享與預錄影片，員工能從「模範」中獲得學習動力。此外，多媒體教學也有助降低認知負荷，提高理解度（Mayer, 2001）。據統計，使用視聽教學的員工學習效率提升約25%（Forbes, 2020）。

3. 反思與回饋：強化內化與行動轉化

根據Kolb的經驗學習循環，反思是從經驗到內化的關鍵步驟（Kolb, 1984）。行為經濟學家Dan Ariely則指出，持續反饋與回饋機制能顯著提升行為維持率（Ariely, 2010）。企業內建說書反思與討論環節，有助強化員工學習後的行為改變，避免「讀完即忘」。

4. 行動評估與檢核：利用外在激勵鞏固習慣

根據Skinner的操作制約理論，適當的正向強化（如評估獎勵）能強化行為習慣（Skinner, 1938）。實務中，定期的行動評估表與獎勵制度可提高持續閱讀的比例。美國企業培訓報告顯示，使用行動追蹤的公司內訓完成率比一般公司高出約35%（Training Industry Report, 2021）。

5. 協作討論促進知識共創與應用

Lave與Wenger的情境學習理論及社群實踐強調學習需在社會互動中發生（Lave & Wenger, 1991）。行為科學研究表明，社交互動與集體討論能顯著提升記憶鞏固與問題解決能力（Smith et al., 2014）。推動跨部門的說書小組，能讓不同背景員工碰撞出創新火花。

三、結語：以行為科學理論為基礎，促成閱讀力的持續內化

企業內訓不應只停留在「書籍擺上架」的階段，更需善用行為科學理論設計環境與流程，從動機誘發、行為養成、社會互動到成效評估全方位促進閱讀力的轉化。BookBook「書單內訓設計模式」結合心理學、行為經濟學與成人學習理論，不僅提升員工自我驅動學習的意願，也有效推動組織知識的共享與創新，成為企業打造學習型組織的利器。

參考文獻補充

  • Ariely, D. (2010). Predictably Irrational.
  • Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action.
  • Duhigg, C. (2012). The Power of Habit.
  • Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation.
  • Mayer, R. E. (2001). Multimedia learning.
  • Skinner, B. F. (1938). The Behavior of Organisms.
  • Smith, S. M., et al. (2014). Collaborative learning enhances memory retention.
  • Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge.
  • Zimmerman, B. J. (2000). Self-efficacy: An essential motive to learn.